Chào mừng bạn đến với Sleepy – thương hiệu đồ ngủ pijama nữ cao cấp hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời với dịch vụ giao hàng nhanh chóng và an toàn. Dưới đây là chính sách giao hàng chi tiết của chúng tôi.

Phương thức giao hàng

  • Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, và Giao Hàng Tiết Kiệm.
  • Giao hàng nhanh: Dành cho khách hàng ở TP.HCM, thời gian giao trong ngày hoặc 24 giờ.

Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển: Cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
  • Phí cố định: 30.000 VNĐ cho đơn hàng dưới 500.000 VNĐ.
  • Phụ phí: Áp dụng cho các khu vực xa trung tâm hoặc hải đảo, sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

Thời gian giao hàng

  • Thành phố Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: 2-5 ngày làm việc.
  • Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết.

Xử lý đơn hàng

  • Thời gian xử lý: Đơn hàng được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi đặt (trừ ngày nghỉ).
  • Xác nhận đơn hàng: Nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và thời gian giao hàng dự kiến.

Theo dõi đơn hàng

  • Mã vận đơn: Được cung cấp qua email hoặc SMS sau khi đơn hàng được gửi đi.
  • Tra cứu: Theo dõi trạng thái đơn hàng trên website của đối tác vận chuyển bằng mã vận đơn.

Chính sách giao hàng lại

  • Thất bại giao hàng: Nếu giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không liên lạc được, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại.
  • Phí giao lại: Có thể áp dụng phí giao hàng cho lần giao lại tùy trường hợp cụ thể.

Vấn đề phát sinh khi nhận hàng

  • Hàng hóa bị hư hỏng: Vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện hư hỏng, liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ.
  • Sai sản phẩm: Nếu nhận sai sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả miễn phí.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vấn đề giao hàng, vui lòng liên hệ:

Sleepy luôn nỗ lực hoàn thiện dịch vụ giao hàng để mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi!