Sleepy luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi cung cấp các chính sách rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là tổng hợp các chính sách quan trọng tại Sleepy:

Chính sách giao hàng

  • Phương thức giao hàng: Giao hàng tiêu chuẩn và giao hàng nhanh.
  • Phí vận chuyển: Miễn phí cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ, phí cố định cho đơn hàng dưới 500.000 VNĐ.
  • Thời gian giao hàng:
    • Nội thành Hà Nội và TP.HCM: 1-2 ngày làm việc.
    • Các tỉnh thành khác: 2-5 ngày làm việc.
  • Chi tiết: Chính sách giao hàng

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Điều kiện đổi trả:
    • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn.
    • Không bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.
  • Quy trình:
    • Liên hệ với Sleepy để thông báo.
    • Gửi trả sản phẩm theo hướng dẫn.
    • Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền sau khi kiểm tra.
  • Chi tiết: Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách bảo mật thông tin

  • Thu thập thông tin:
    • Họ và tên.
    • Địa chỉ giao hàng.
    • Số điện thoại và email.
  • Sử dụng thông tin:
    • Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
    • Gửi thông tin khuyến mãi nếu được đồng ý.
  • Bảo mật:
    • Cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba không liên quan.
  • Chi tiết: Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách thanh toán

  • Phương thức thanh toán:
    • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
    • Chuyển khoản ngân hàng.
    • Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay).
  • An toàn thanh toán:
    • Thông tin thanh toán được bảo mật tuyệt đối.
    • Hỗ trợ khách hàng kiểm tra và xác nhận giao dịch.

Chính sách ưu đãi sinh nhật khách hàng

  • Giảm giá 20% cho tất cả sản phẩm trong tuần sinh nhật.
  • Quà tặng đặc biệt: Bộ phụ kiện ngủ cao cấp hoặc phiếu mua hàng trị giá 100.000 VNĐ.
  • Miễn phí vận chuyển không giới hạn giá trị đơn hàng.
  • Chi tiết: Ưu đãi sinh nhật khách hàng

Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về các chính sách, vui lòng liên hệ:

Sleepy cam kết minh bạch và rõ ràng trong mọi chính sách để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.